Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Les informations suivantes vous sont communiquées afin que vous puissiez prendre connaissance des engagements en matière de protection des données à caractère personnel de la SOCIETE D'EXPANSION TOURISTIQUE INTERNATIONALE (ci-après SETI), société par actions simplifiée, sis au 13 rue Madeleine Michelis, 92 200 Neuilly-sur-Seine, qui agit en tant que responsable du traitement pour les traitements de données à caractère personnel évoqués dans le présent document.
SETI a désigné un délégué à la protection des données personnelles dont les cordonnées sont les suivantes : dpo@asia.fr

2. Les données à caractère personnel que nous traitons

Dans le cadre des traitements de données à caractère personnel, SETI collecte et traite notamment les catégories de données du client suivantes :

• Votre civilité ;
• vos noms et prénoms;
• votre adresse postale ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse email ;
• votre âge ou date de naissance ;
• vos coordonnées bancaires ;
• votre civilité ;
• Votre CV ;
• Certaines informations marketing (par exemple votre date d’inscription, date de votre dernière visite, l’historique de vos réservations, votre historique de navigation).

Nous pouvons recueillir des données personnelles notamment :

• via notre site internet ;
• par le biais des commandes passées;
• via les médias sociaux et les canaux de communication de marque (ex. : Facebook, Twitter) ;
• ou lorsque vous nous les donnez de manière volontaire, notamment pour notre programme de fidélité.

3. Les finalités et les bases juridiques de nos traitements de données

3.1 Les finalités de nos traitements

Les traitements que nous mettons en œuvre le sont pour assurer les finalités suivantes :

• la gestion et le suivi des demandes de renseignements de devis formulés par les internautes et des réponses à y apporter ;
• la gestion et le suivi des réservations :
• la gestion du service après-vente ;
• la gestion des candidatures en ligne ;
• le reporting des accès au site ;
• la mesure de la qualité, de la satisfaction et de la fréquentation ;
• l’inscription à la newsletter et la prospection notamment commerciale.

3.2 Les fondements juridiques de nos traitements

Nous ne mettons en œuvre des traitements de données que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie :

• votre consentement aux opérations de traitement a été recueilli ;
• l’existence de notre intérêt légitime, ou de celui d’un tiers, qui justifie que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concerné ;
• l’exécution d’un contrat qui nous lie à vous nécessite que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concernée ;
• nous sommes tenus par des obligations légales et réglementaires qui nécessitent la mise en œuvre du traitement de données à caractère personnel concerné.

4. Les destinataires de vos données

Les données à caractère personnel que nous collectons, de même que celles qui sont recueillies ultérieurement, nous sont destinées en notre qualité de responsable du traitement.

Ces données sont ainsi principalement destinées aux :

• services et personnels habilités du responsable de traitement ;
• éventuels sous-traitants de SETI amenés à intervenir dans le cadre notamment de l’exécution des réservations.

SETI peut également fournir les renseignements personnels des utilisateurs à des sociétés qui fournissent des services pour aider SETI dans ses activités comme l'offre de service annexe (assurance, visa) ou encore dans l’organisation et la finalisation du voyage.

Ces sociétés sont autorisées à utiliser les renseignements personnels des utilisateurs uniquement pour nous fournir ces services. SETI ne partagera les renseignements personnels avec des tiers que dans les moyens décrits dans les présentes. SETI ne vend pas les informations personnelles à des tiers. Certaines données personnelles peuvent enfin être adressées à des tiers ou à des autorités légalement habilitées et ce pour satisfaire nos obligations légales, réglementaires ou conventionnelles.

Nous veillons à ce que seules les personnes habilités puissent avoir accès à ces données. Nos prestataires de services peuvent être destinataires de ces données pour réaliser les prestations que nous leur confions. 

5. Les durées pour lesquelles nous conservons vos données

Les durées de conservation que nous appliquons à vos données à caractère personnel sont proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En conséquence, nous organisons notre politique de conservation des données pour la stricte durée nécessaire au traitement, conformément à notre politique de durée de conservation.

6. Les droits qui vous sont reconnus

6.1 Votre droit à l’information

Vous reconnaissez que la présente politique vous informe des finalités, du cadre légal, des intérêts, des destinataires ou catégories de destinataires avec lesquels sont partagées vos données personnelles.

En plus de ces informations et dans l’objectif de garantir un traitement équitable et transparent de vos données, vous déclarez avoir reçu des informations complémentaires concernant :

• la durée de conservation de vos données personnelles ;
• l’existence des droits qui sont reconnus à votre bénéfice et des modalités de leur exercice.

Si nous décidons de traiter des données pour des finalités autres que celles indiquées, toutes les informations relatives à ces nouvelles finalités vous seront communiquées.

6.2 Votre droit d’accès et à la rectification de vos données

A ce titre, vous avez la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et lorsqu’elles le sont, et disposez de l’accès à vos données ainsi qu’aux informations concernant :

• les finalités du traitement ;
• les catégories de données personnelles concernées ;
• les destinataires ou catégories de destinataires ;
• lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
• l’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, du droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles, d’un droit à la portabilité de vos données, du droit de vous opposer à ce traitement ;
• le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
• des informations relatives à la source des données quand elles ne sont pas collectées directement auprès des personnes concernées ;
• l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris de profilage, et dans ce dernier cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour les personnes concernées.

Vous pouvez nous demander que vos données personnelles soient, selon les cas, rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées.

6.3 Votre droit à l’effacement de vos données

Vous pouvez nous demander l’effacement de vos données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique :

• les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
• vous retirez le consentement préalablement donné ;
• vous vous opposez au traitement de vos données personnelles lorsqu’il n’existe pas de motif légal audit traitement ;
• le traitement de données personnelles n’est pas conforme aux dispositions de la législation et de la réglementation applicable ;
• vos données personnelles ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information aux enfants âgés de moins de 16 ans.

Néanmoins, l’exercice de ce droit ne sera pas possible lorsque la conservation de vos données personnelles est nécessaire au regard de la législation ou de la réglementation et notamment par exemple pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

6.4 Votre droit à la limitation des traitements de données

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation.

6.5 Votre droit de vous opposer aux traitements de données

Vous avez le droit de vous opposer à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement.

6.6 Votre droit à la portabilité de vos données

Depuis le 25 mai 2018, vous disposerez du droit à la portabilité de vos données personnelles.

Les données sur lesquelles peut s’exercer ce droit sont :

• uniquement vos données personnelles, ce qui exclut les données personnelles anonymisées ou les données qui ne vous concernent pas ;
• les données personnelles déclaratives ainsi que les données personnelles de fonctionnement évoquées précédemment ;
• les données personnelles qui ne portent pas atteinte aux droits et libertés de tiers telles que celles protégées par le secret des affaires.

Ce droit est limité aux traitements basés sur le consentement ou sur un contrat ainsi qu’aux données personnelles que vous avez personnellement générées.

Ce droit n’inclut ni les données dérivées ni les données inférées, qui sont des données personnelles créées par SETI.

6.7 Votre droit de retirer votre consentement

Lorsque les traitements de données que nous mettons en œuvre sont fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à n’importe quel moment. Nous cessons alors de traiter vos données à caractère personnel sans les opérations antérieures pour lesquelles vous aviez consenti ne soient remises en cause.

6.8 Votre droit d’introduire un recours

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil sur le territoire français et ce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

6.9 Votre droit de définir des directives post-mortem

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt conformément aux exigences du cadre juridique applicable.

6.10 Les modalités d’exercice de vos droits

Tous les droits énumérés ci-avant peuvent être exercés à l’adresse mél suivante : dpo@asia.fr  ou par courrier accompagné d’une copie d’un document d’identité en s’adressant à : D.P.O.  ASIA 13 Rue Madeleine Michelis - 92200 Neuilly Sur Seine.

Néanmoins, en ce qui concerne l’exercice du droit à l’information, nous pouvons ne pas avoir l’obligation d’y donner suite si :

• vous disposez déjà de cette information ;
• l’enregistrement ou la communication de vos données personnelles sont expressément prévus par la loi ;
• la communication d’informations se révèle impossible ;
• la communication d’informations exigerait des efforts disproportionnés.

7. Transfert de données

Vos données sont susceptibles d'être stockées et traitées dans un quelconque pays dans lequel nous possédons des installations ou faisons appel à des prestataires de Services et, en utilisant les Services, vous comprenez que vos informations seront transmises vers des pays étrangers à votre pays de résidence susceptibles de posséder des règles en matière de protection des données qui divergent de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, Services d'Application de la loi, organismes de réglementation ou autorités de sécurité de ces pays étrangers sont susceptibles d'être en droit d'accéder à vos informations à caractère personnel.

En ce qui concerne les transmissions au départ de l'EEE vers des pays que la Commission européenne juge non appropriés, nous avons mis en place des mesures ad hoc comme les dispositions contractuelles standards adoptées par la Commission européenne afin de protéger vos Informations à caractère personnel.

8. Sécurité

La sécurité des données personnelles est importante pour SETI.

Conformément aux obligations légales SETI conserve ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.

SETI suit les normes généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui lui sont soumis, à la fois lors de la transmission et une fois que SETI les reçoit.

9. Mise à jour de la présente politique de confidentialité

La présente politique est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment par SETI. Vous êtes invités à la consulter régulièrement. Dernière modification : le 03/01/2019.